As segundas-feiras nem sempre são apenas sobre o início da semana de trabalho. Elas também podem introduzir novas atualizações que moldam a semana que se inicia. Um exemplo: o Slack receberá vários recursos que visam coletivamente ajudar a coletar informações e agilizar o fluxo de trabalho.
Há cinco no total, mas estamos focando nos três recursos mais impactantes. Primeiro, temos o Agentforce — um assistente de IA que pode ser usado para fazer perguntas ou dar instruções de forma conversacional. De acordo com o anúncioO Agentforce fornece atualizações de status sobre casos, “recomenda as próximas etapas, rascunha e-mails, (faz) planos de ação… e muito mais.” Ele pode até mesmo encenar certos cenários de vendas para ajudar você a praticar suas habilidades de negociação.
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O Agentforce ainda não estará disponível. A Salesforce, empresa controladora do Slack, lançará o assistente em estado beta no mês que vem.
Os próximos na pauta são as três novas ferramentas aprimoradas pela IA do Slack. Huddle Notes é um recurso de resumo que anota áudio e mensagens em tempo real de um tópico de huddle em uma transcrição. O texto vem completo com citações, itens de ação e arquivos. Qualquer pessoa que estava no huddle pode visualizar as notas a qualquer momento.
O Workflow Builder permite que você faça exatamente o que o nome sugere: crie fluxos de trabalho para ajudar com tarefas. Por exemplo, os supervisores podem instruir o Builder a enviar mensagens de boas-vindas aos membros da equipe sempre que eles entrarem em um canal.
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Além disso, o mecanismo de busca interno está recebendo uma atualização. As respostas que ele gera conterão informações de arquivos enviados, transcrições de vídeo, arquivos do Google, telas do Slack e outras fontes. Essas ferramentas estão disponíveis agora como um “add-on pago para todos os planos pagos do Slack”.
Por fim, a Salesforce lançará modelos do Slack no mês que vem. Essas são configurações pré-fabricadas que você pode adicionar a um canal antes de abri-lo. Um modelo, por exemplo, permite que você adicione “um briefing padronizado em uma tela, um plano de projeto em uma lista, (mais) um fluxo de trabalho automatizado” desde o início.
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Quanto aos outros dois recursos, eles incluem agentes terceirizados, como o Adobe Express, para ajudar com tarefas específicas. O outro oferece uma conexão com os canais do Salesforce. Isso dá à sua equipe acesso a “dados de CRM (Customer Relationship Management) de registros do Salesforce” para que você possa auxiliar melhor os clientes.
