Olhando para trás, MaçãO iPhone mudou radicalmente a maneira como as pessoas compram — e olhando para o futuro, a empresa está pronta para fazer isso de novo, desta vez colocando inteligência artificial no centro de sua tecnologia móvel.
Enquanto os consumidores brincam com recursos como revisão por máquina, emojis personalizados e transcrição de chamadas no iOS 18, lançado esta semana, as marcas estão avaliando as implicações do novo “Maçã Inteligência.”
Bem a tempo para as festas de fim de ano.
Esse momento pode parecer uma corrida, dado o início rápido da temporada de férias. Por outro lado, os desenvolvedores de aplicativos têm trabalhado com as novas ferramentas desde MaçãConferência Mundial de Desenvolvedores da em junho.
Agora, com a introdução em setembro do iPhone 16, fica claro que o smartphone mais avançado da Apple até hoje trará o hardware capaz de proporcionar experiências avançadas.
“O novo chipset de IA do iPhone está desbloqueando infinitas possibilidades de como os clientes de varejo poderão aproveitar a nova pesquisa de IA usando seus telefones — agora e no futuro, à medida que tecnologia avanços”, disse Angie Westbrock, CEO da Standard AI, uma empresa sediada na Bay Area que desenvolve ferramentas baseadas em dados para ajudar varejistas em áreas como marketing, prevenção de perdas e cadeias de suprimentos.
Westbrock está particularmente entusiasmado com os recursos de IA para experiências de varejo baseadas em visão — tanto online quanto offline.
“Nas lojas, esses avanços desbloquearão a próxima geração de hiperpersonalização, combinada com análise de imagem, que permitirá aplicações como reconhecimento de produtos e a capacidade de unir experiências na loja com e-commerce baseado em aplicativos mais tradicionais”, disse ela.
Não que a Apple esteja inovando. Na verdade, ela é meio que uma retardatária em IA, um campo de batalha já cheio de gigantes como Google, Microsoft, Meta, Amazon e mais. Mas isso é típico da Apple. Ela ganhou a reputação de adotar novas tecnologias lentamente, refinando-as e então criando uma demanda que remodela o comportamento convencional.
Veja o caso do iPhone em 2007. Ele não foi o primeiro smartphone, mas foi o primeiro a gerar filas enormes em frente às Apple Stores e deu início a uma rivalidade acirrada com o Google.
Esses eventos, que impulsionaram o desenvolvimento da web móvel e o advento das lojas de aplicativos, deram origem ao advento da comércio móvel — que, ao que parece, ainda está crescendo.
De acordo com a empresa de análise de dados de e-commerce ECDB, espera-se que os dispositivos móveis impulsionem a maioria das vendas online nesta temporada de festas, com 53%, com cuidados pessoais e vestuário seguindo mantimentos como as principais categorias. Os telefones serão responsáveis por 68% a 77% dessas vendas coletivas.
O quanto disso será impulsionado pelas atualizações de IA da Apple ainda está para ser visto, pelo menos nos próximos meses. Mas em termos de influência de longo prazo no comércio de beleza ou moda, os especialistas parecem otimistas.
“A Siri já cuida do básico, como dizer as horas ou lembrá-lo de suas tarefas, mas imagine se a Siri pudesse dizer que é hora de reordenar seus produtos de beleza favoritos porque a nova IA do iPhone rastreia a frequência com que você compra itens como hidratante ou rímel, com base no uso e na frequência”, disse Anjee Solanki, diretora nacional de serviços de varejo e grupos de prática nos EUA para a Colliers, uma empresa diversificada de serviços profissionais e gestão de investimentos.
“Em breve, todos nós dependeremos de nossos iPhones para tudo o que eles podem oferecer no mundo da beleza”, ela acrescentou.
O importante é perceber que o iPhone 16 e o software iOS 18 que o alimenta são apenas o começo, não o fim, da aposta da Apple na IA — especialmente em um cenário extremamente competitivo com o Google.
Os dispositivos Android têm se banqueteado com uma dieta constante de visão computacional, IA generativa, capacidades de linguagem natural e recursos como círculo para pesquisar, entre outros. Diante disso, o desenvolvimento contínuo da Apple parece garantido.
É isso que tem animado Westbrock, e a moda também deveria estar. Porque o setor pode finalmente ver a IA cumprir algumas promessas específicas.
“Já estou imaginando como futuras APIs para recursos de visão, como segmentação de imagem e classificação visual, reinventarão nossas experiências de compras presenciais e de e-commerce”, disse ela. “Imagine aplicações, como tirar uma foto de um par de jeans enquanto estiver fora e usar IA para ajudar você a encontrá-lo online no seu tamanho.”
Outras áreas em seu radar são estilo e busca baseada em imagens, com clientes na loja vendo uma peça de roupa e tirando uma foto para ver outras opções. Cenários como esse fariam a ponte entre os mundos online e offline, ela disse, e não apenas para os compradores, mas para os varejistas também.
É aqui que entram empresas como a Standard AI. A plataforma de IA da empresa analisa dados e oferece aos varejistas uma visão precisa do comportamento do comprador, das interações com produtos e da dinâmica da loja, como dados em tempo real sobre produtos com estoque baixo ou fora de estoque.
“(Com nossa) capacidade de entender o comportamento do comprador e a jornada do cliente pela loja física, as atualizações de IA do iPhone podem trazer um nível avançado de personalização para recomendações e marketing na loja, tudo isso mantendo a privacidade do comprador”, disse Westbrock, com o foco da Apple na privacidade contribuindo para a equação.
Por enquanto, parece que o varejo tem algumas coisas pelas quais esperar, seja para impulsionar nesta temporada de festas ou na próxima.
