CEO indo-americano compartilha a “pior” experiência da classe executiva da Air India, companhia aérea o reembolsa

Ele também expressou frustração com a comida e as comodidades

A Air India está sob escrutínio novamente depois que Anip Patel, CEO da CaPatel Investments, compartilhou sua experiência decepcionante na classe executiva nas redes sociais. O CEO indo-americano usou o Instagram e o TikTok para expressar sua decepção com seu voo direto de Nova Déli para Chicago, chamando-o de sua “pior” experiência de voo. Ele descreveu a viagem como um “pesadelo” e condenou a cabine de primeira classe como a pior que já havia encontrado.

No vídeo, o Sr. Patel deu aos espectadores um tour pelas comodidades abaixo da média, destacando problemas como peças soltas do compartimento, superfícies rasgadas e danificadas e várias manchas no assento reclinável. Ele também expressou frustração com a comida e as comodidades e reclamou da falta de entretenimento a bordo e Wi-Fi no voo de 15 horas.

''Recentemente, passei por um voo direto de 15 horas de Chicago para Déli, e não foi nada agradável. Eu tinha ouvido coisas negativas sobre a Air India no passado, mas esperava que as mudanças recentes sob a nova gerência melhorassem a experiência — infelizmente, não foi o caso. Não havia Wi-Fi, e o entretenimento a bordo ficou inativo durante todo o voo. A primeira classe estava em más condições — suja, com restos de comida e lixo ainda na cabine, e tudo parecia desgastado ou quebrado. Foi uma experiência bem frustrante no geral. Esteja ciente se estiver voando com eles'', ele escreveu no Instagram.

Assista ao vídeo aqui:

O vídeo do Sr. Patel se tornou viral, gerando críticas generalizadas aos padrões de serviço da Air India. Um usuário escreveu: ''Não consigo imaginar por que alguém iria querer voar na Air India. Fico longe dessa companhia aérea, independentemente do setor.''

Outro comentou: ''Eu amo a Air India – aquece meu coração sempre que a vejo na pista, mas sim, experiência semelhante ao voar com eles. Espero que, à medida que seus novos aviões forem lançados, eles se tornem uma marca melhor novamente.'' Um terceiro disse: ''Horrível. Alguém precisa responsabilizar essas companhias aéreas… já chega.''

O Sr. Patel revelou mais tarde na seção de comentários de sua postagem no Instagram que a Air India reembolsou o valor total de $ 6.300 (Rs 5,2 lakh) sem que ele registrasse uma reclamação oficial. Ele expressou satisfação dizendo: “Eles fizeram o certo no final.”