Essa é a esperança, pelo menos, da nova “caixa de correio da burocracia” da Amazon, onde os trabalhadores podem sinalizar o que o CEO Andy Jassy descreveu como “processos ou regras desnecessários e excessivos”.
É como uma caixa de sugestões, mas com um foco mais restrito. E é algo que mais empresas — especialmente as grandes — podem considerar fazer.
Carly Holm, fundadora e CEO da Humani HR, uma empresa de consultoria, disse ao Business Insider que é importante ter maneiras para os funcionários compartilharem feedback específico.
“Seja por meio de pesquisas, caixas de sugestões ou engajamento de funcionários, é bom verificar o pulso de seus funcionários. E acho que é isso que ele está fazendo”, disse ela sobre Jassy.
Jassy anunciou a caixa de correio e várias outras medidas na segunda-feira — incluindo ter menos gerentes e reduzir reuniões. O mais notável foi um retornar ao escritório cinco dias por semana a partir do ano que vem para os funcionários corporativos da gigante do varejo.
Na declaração, Jassy destacou que nem todos os procedimentos são ruins, escrevendo: “Para deixar claro, as empresas precisam de processos para funcionar de forma eficaz, e processo não é igual a burocracia”.
Ele acrescentou que aquelas coisas que não são necessárias devem ser “chamadas e extintas”.
“Vou ler esses e-mails e tomar as medidas necessárias”, escreveu Jassy.
Holm disse que é provável que o nome “bureaucracy mailbox” tenha a intenção de ajudar a manter o escopo do que flui para lá focado em ineficiências dentro da organização em expansão. Caso contrário, há um risco de que ele possa se tornar um apanhado de reclamações ou sugestões de funcionários que podem não ser pertinentes para fazer a organização funcionar mais suavemente.
“Ele está tentando obter apenas esse feedback específico sobre as camadas de gestão”, disse ela, acrescentando que será interessante ver que tipo de respostas surgirão.
Holm disse que pode ser assustador gerenciar uma organização tão grande e que focar em ineficiências pode ajudar a detectar padrões e pontos problemáticos.
“Todo mundo está falando sobre o departamento ABC. 'OK, talvez devêssemos realmente olhar para o departamento ABC porque esse parece ineficiente'”, disse ela.
