Com os Tigers jogando o que provavelmente foi o jogo mais esperado em quase uma década, muitos fãs ficaram no escuro durante boa parte dos quatro primeiros innings na terça à noite.
Enquanto os Tigers jogavam contra o Kansas City Royals, perdendo para o Minnesota Twins por 1,5 jogo pela última vaga de wild card na Liga Americana, o aplicativo Bally Sports Plus caiu para muitos clientes no mercado de Michigan e em outros mercados do país.
Um executivo da Bally Sports Detroit disse por volta das 20h de terça-feira, cerca de 20 minutos após o primeiro arremesso, que o departamento de operações estava ciente da situação e estava trabalhando para consertá-la. O serviço foi restaurado cerca de uma hora após o início do jogo Tigers-Royals, a Bally Sports disse a seus clientes nas redes sociais.
“A Bally Sports está atualmente passando por uma interrupção de streaming em várias plataformas”, dizia uma mensagem da conta X (antigo Twitter) da Bally Sports por volta das 8:17 de quinta-feira. “Sabemos que cada momento importa. A equipe de operações da Bally Sports está trabalhando rapidamente para identificar e resolver o problema.”
Quando alguns fãs foram carregar o stream de TV do jogo, eles se depararam com uma mensagem de erro: “Encontramos um problema ao conduzir seu vídeo. Tente novamente ou entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.”
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Por volta das 8h40 de terça-feira, a Bally Sports disse que o serviço X foi restaurado “em todas as regiões”. A Bally Sports disse que se os clientes continuarem tendo problemas, eles podem entrar em contato com a equipe de suporte em help.ballysports.com.
Muitos fãs dos Tigers começaram a assinar o aplicativo Bally Sports Plus (por mais de US$ 20 por mês) no início desta temporada, quando a Diamond Sports, empresa controladora da Bally Sports, uma rede de esportes regionais, e a Comcast, empresa controladora da Xfinity, chegaram a um impasse nas negociações, e as RSNs foram removidas das ofertas da Xfinity em 1º de maio.
A Diamond Sports e a Xfinity chegaram a um acordo, e as RSNs da Bally Sports retornaram à programação da gigante da TV a cabo em 1º de agosto.
Contando o jogo de terça-feira à noite em Kansas City, os Tigers têm 11 jogos restantes na temporada regular, enquanto tentam chegar à pós-temporada pela primeira vez desde 2016. Os Twins estavam jogando contra o Cleveland Guardians, líder da AL Central.
Os Tigers se recuperaram e venceram os Royals por 7 a 6 na segunda-feira, ficando a 1,5 jogo dos Twins, que tiveram uma vantagem inicial sobre os Guardians, mas acabaram perdendo por 4 a 3.
@tonypaul1984