Assim falou Força de vendas CEO Marco Benioff em 2022. Naqueles tempos antigos, as empresas de tecnologia adotaram o trabalho remoto como uma revolução de inovação imparável.
Agora, eles estão ficando bíblicos sobre o trabalho no escritório. Amazon CEO Andy Jassy acaba de emitir o mandamento mais extremo: todos os funcionários corporativos devem ir ao escritório 5 dias por semana.
Extremismo nunca é a resposta, no entanto. O mundo real é bagunçado e a maioria das tentativas de colocar barreiras rígidas em torno do comportamento humano são inúteis.
A realidade é que há benefícios tanto nas abordagens remotas quanto nas presenciais. O curso natural será que uma abordagem híbrida evolua e as empresas apoiem os principais funcionários fazendo o que funciona melhor para cada um deles. Alguns trabalhadores serão totalmente remotos. Alguns passarão alguns dias no escritório, enquanto outros estarão o tempo todo.
Benefícios do trabalho remoto
O trabalho remoto oferece suporte a uma base de funcionários mais diversificada, ajudando as empresas a contratar mais facilmente em diferentes locais. Foi um benção para as mulheresenquanto as regras do cargo podem prejudicar suas carreiras.
Forçar funcionários a trabalhar em metrópoles enormes e caras também é caro. Para os funcionários, eles devem pagar um aluguel mais alto ou desembolsar mais para ter casas perto de grandes cidades.
Para as empresas, operar grandes escritórios é um fardo enorme que parece meio bobo agora. O Google salvou 1 bilhão de dólares em apenas um ano por meio de trabalho remoto. E não, resgatando desenvolvedores que construiu muitos escritórios não é um bom motivo para RTO.
Deslocar-se cinco ou mais horas por semana tira tempo que os funcionários poderiam estar gastando em trabalho produtivo. Sem mencionar o custo ambiental de toda essa poluição extra.
Benefícios no escritório
Por outro lado, os novos trabalhadores que precisam de formação e orientação por vezes ficam de fora e sentem-se isolado ficando em casa todos os dias sozinhos.
Também é mais fácil ser rude ou irrefletido com colegas quando eles estão do outro lado de uma mensagem do Slack ou e-mail de trabalho. Pessoalmente, as pessoas costumam ser mais educadas e suas ideias são comunicadas com mais dicas visuais que ajudam na colaboração.
Insider de negócios Aki Ito escreve brilhantemente sobre o futuro do trabalho. Em dezembro, ela descreveu um estudo que descobriu colaborando pessoalmente produziu mais avanços do que o trabalho remoto.
De modo mais geral, é divertido estar perto de outros humanos. E trabalhar duro juntos em um escritório cria laços que não podem ser formados tão facilmente por uma conexão de internet.
O lema do escritório
Isso é o suficiente para mandar todos de volta ao escritório 5 dias por semana? Claro que não. Todos os outros benefícios do trabalho remoto seriam perdidos.
A verdade é que o trabalho no escritório é um shibboleth. Um resquício de um tempo passado ao qual algumas pessoas tradicionais estão tentando e falhando em se apegar.
A marcha da tecnologia já estava tornando o trabalho remoto possível e eficaz. Os próprios serviços pioneiros de nuvem da Amazon têm sido uma força motriz por trás disso. Software e ferramentas de colaboração, alimentados pela Jassy's Criação da AWSrevolucionou o trabalho antes mesmo da pandemia.
Então, a COVID-19 forneceu o caso de teste perfeito no mundo real: a economia moderna poderia sobreviver quando todos estivessem presos em casa?
A resposta, especialmente para a indústria de tecnologia, foi um retumbante sim. À medida que milhões de pessoas faziam mais coisas online, a receita e os lucros das empresas de tecnologia dispararam. O próprio negócio da Amazon cresceu à medida que mais pessoas dependiam da nuvem para fazer o trabalho.
Intestino da velha escola versus dados
É isso que torna o novo mandato da Amazon tão intrigante. Os dados não dão suporte a uma abordagem tão extrema e antiquada.
Na verdade, Jassy admitiu isso. Durante um bate-papo interno no ano passado, ele foi pressionado por um funcionário da Amazon a compartilhar dados que apoiassem um mandato de RTO. Em vez de oferecer pontos de dados, Jassy descreveu isso como uma chamada de “julgamento” e comparou isso a outras grandes decisões que não eram amplamente apoiadas por dados no passado, de acordo com uma gravação da reunião obtida pela BI.
Esta é uma empresa que geralmente é obcecada por decisões baseadas em dados e incentiva os clientes a adotarem a mesma abordagem em seus negócios na nuvem.
As inevitáveis exceções do RTO
Então, sempre haverá exceções que enfraquecem mandatos amplos no cargo e geram ressentimento entre alguns funcionários.
Os funcionários que são percebidos como os mais valiosos pelas empresas vão poder definir suas próprias regras. Por quê? Porque eles podem pular para um rival amigável ao trabalho remoto se não conseguirem o que querem. Quanto mais alto você sobe na hierarquia executiva, mais isso acontece.
O CEO do Goldman Sachs, David Solomon, se enfureceu contra o trabalho remoto, citando um episódio em que encontrou um funcionário júnior em um restaurante nos Hamptons no meio de um dia de semana, de acordo com a Bloomberg. Claro, o próprio Solomon estava no mesmo restaurante ao mesmo tempo, não no escritório.
O novo CEO da Victoria's Secret tem permissão para trabalhar remotamente, de acordo com a Fortune. O novo líder da Starbucks está usando o jato corporativo para ir ao escritório, enquanto a maioria dos funcionários fica presa no trânsito ou usa transporte público.
James Hamilton navegou ao redor do mundo em um barco por anos enquanto liderava os esforços de infraestrutura de nuvem da Amazon. A empresa tem algumas das melhores tecnologias neste campo, então ele certamente estava fazendo um ótimo trabalho enquanto não estava no escritório. (Da última vez que verificamos, em 2021, ele tinha conseguido um apartamento em Seattle).
A abordagem confusa de Benioff
Benioff da Salesforce tem flip-flopped sobre esta questão.
Um ano atrás, ele disse: “Sou um trabalhador remoto. Sempre fui um trabalhador remoto a minha vida inteira.” (O CEO gosta de sair muito no Havaí). “Não trabalho bem em um escritório. Simplesmente não combina com a minha personalidade”, ele acrescentou.
Enquanto isso, a Salesforce lançou recentemente requisitos no escritório para alguns funcionários. Existem 3 níveis, e os líderes de equipe decidem como designar diferentes funções:
- No escritório: a equipe trabalha pessoalmente de 4 a 5 dias por semana
- Office-Flex: Trabalhe pessoalmente 3 dias por semana; ou 10 dias por trimestre para algumas equipes de engenharia
- Remoto: trabalhe principalmente em casa ou no local do cliente
Isso é confuso. Mas Benioff está pelo menos admitindo a realidade de como os funcionários trabalham no mundo moderno.
“Para alguns deles, é preciso reequilibrar casa e trabalho. Alguns precisam passar mais tempo no escritório. Alguns precisam passar mais tempo em casa. Cada pessoa é diferente, mas acho que para otimizar a força de trabalho, você tem que perceber que não é uma agenda única para todos”, disse ele.
“As pessoas precisam se concentrar em ser felizes”, acrescentou.
Amém para isso.
